Última modificación: 9 de abril de 2025

Seguros de Auto La Familia (“La Familia” o “nosotros”, “nos” y “nuestro”) lo valora como cliente y se toma muy en serio su privacidad. Esta Declaración de Privacidad se aplica a la información que nos proporciona o que recopilamos a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, ubicaciones físicas y otras fuentes (“Canales Comerciales”).

En breve:

• Nosotros no vendemos su información personal.
• Compartimos información solo cuando es necesario para prestar nuestros servicios y operar nuestro negocio, principalmente con nuestros afiliados y proveedores de servicios de confianza.
• Le permitimos tomar medidas para proteger su información, incluyendo medidas para mantener sus datos precisos y actualizados, y para limitar su divulgación en determinadas circunstancias. Para ello, puede contactarnos directamente a través de cualquiera de los métodos que se indican al final de esta Declaración de Privacidad.
• Mantenemos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.
• Nuestras prácticas se describen con más detalle a continuación.

Lea atentamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con ellas, no utilice nuestro sitio web ni interactúe con nosotros a través de nuestros otros canales comerciales. Al acceder o utilizar este sitio web, acepta esta Declaración de Privacidad. Esta política puede cambiar ocasionalmente. Su uso continuado de este sitio web después de que realicemos cambios se considerará como la aceptación de dichos cambios, por lo que le recomendamos que consulte la política periódicamente para ver las actualizaciones.

1. ¿Qué información recopilamos?

Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen tanto del producto como de su relación con nosotros. Esta información puede incluir:

• Identificadores e información de contacto, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de licencia de conducir o número de póliza.
• Información financiera y de seguros, como sus detalles de pago, información de cobertura, historial de reclamos, puntajes de seguro basados ​​en crédito e ingresos.
• Información sobre la propiedad, el vehículo y el uso, incluida información sobre los vehículos o propiedades que asegura y, si corresponde, datos de conducción o de sensores.
• Información técnica y en línea, como su dirección IP, la actividad del navegador en nuestro sitio web o información recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
• Otra información que proporcione, como información de empleo o interacciones de servicio al cliente grabadas.

2. ¿Cómo recopilamos su información?

Podemos obtener información sobre usted de diversas fuentes. Esto incluye la información que nos proporciona directamente a través de nuestros Canales Comerciales, la información que obtenemos de terceros y la que obtenemos por medios automatizados o mediante tecnologías como cookies, registros del servidor web y balizas web.

Información que usted nos proporciona

Puede optar por proporcionarnos información de varias maneras, como cuando solicita una cotización, solicita una póliza, compra un seguro, se comunica con nosotros, presenta un reclamo, solicita un servicio, se registra a través de nuestro sitio web, publica o proporciona contenido, procesa una declaración de impuestos o un servicio de registro, o interactúa con nosotros a través de nuestros Canales comerciales.

Información que obtenemos de terceros

Durante una transacción de seguro o la presentación de impuestos, podríamos recopilar información sobre usted de terceros. Estos terceros incluyen:

• Su compañía de seguros;
• Su empleador, asociación o empresa (si está asegurado a través de ellos);
• Agencias de informes del consumidor (en ciertos estados), Departamentos de Vehículos Motorizados y servicios de inspección, para recopilar su historial crediticio, registro de manejo, historial de reclamos o valor y condición de su propiedad;
• Otros directorios y fuentes públicos;
• Terceros, como aseguradoras, corredores y/o organizaciones de apoyo de seguros con quienes se ha comunicado acerca de su póliza o reclamo, solicitudes de seguro que ha completado o que los corredores han completado en su nombre, sus tratos comerciales con nosotros y otras empresas, incluidos, entre otros, sus reclamos e historial de pagos, transacciones, límites y tarifas, información requerida para la facturación y los pagos a/desde los departamentos de vehículos motorizados, bases de datos antifraude, listas de sanciones, sentencias judiciales y otras bases de datos, agencias gubernamentales, registro electoral abierto, redes publicitarias, proveedores de análisis de datos y corredores de datos;
• Otros terceros que contratan una póliza y están obligados a proporcionar su información, como cuando usted es nombrado beneficiario o cuando un miembro de su familia ha contratado una póliza que requiere su información personal.

Información recopilada automáticamente

Cuando interactúa con nosotros a través de nuestros Canales Comerciales, como al visitar nuestro sitio web, responder a anuncios en línea, utilizar nuestros servicios y abrir los correos electrónicos que le enviamos, podemos recopilar información sobre su uso o dispositivo de forma automática. Algunas de las tecnologías que utilizamos para recopilar información automáticamente incluyen:

• CookiesLas cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su ordenador u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma única su navegador o almacenar información o configuraciones en él. Podemos utilizar cookies gestionadas por nosotros o por terceros para los fines descritos en esta Política de Privacidad, como la gestión de sesiones, la autenticación, el almacenamiento de preferencias de usuario, el rendimiento y la personalización del sistema, el análisis de sistemas, la publicidad, la gestión de contenido, el comercio electrónico, las búsquedas, la seguridad y la integración con redes sociales.
• Registros del servidor webAdemás de obtener información mediante cookies, nuestros servidores web pueden registrar detalles sobre su dispositivo, sistema operativo o información sobre su uso de nuestro sitio web y otros canales comerciales.
• Balizas web y píxelesPodemos colocar etiquetas en nuestro sitio web o en correos electrónicos llamadas "balizas web" o "píxeles". Estas son instrucciones informáticas que vinculan las páginas web a servidores web específicos y sus cookies. Las balizas web y los píxeles pueden utilizarse para rastrear las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic u otros comportamientos en línea. Estas herramientas tienen diversos usos, como medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico y anuncios en línea (tanto a través de nuestros Canales Comerciales como en sitios web de terceros).
• OtroAdemás de las cookies, los registros del servidor web y las balizas web, podemos utilizar otras tecnologías para recopilar información para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad.

3. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos su información para ofrecerle nuestros productos y servicios, y según lo dispuesto en esta Declaración de Privacidad. Podemos utilizar su información y la de nuestros antiguos clientes para fines comerciales y otros fines compatibles. Nuestros fines comerciales incluyen, por ejemplo:

• Prestación y administración de servicios de seguros, incluida la determinación de elegibilidad, la suscripción, el servicio de su póliza, el manejo de reclamos y la gestión de renovaciones o cancelaciones.
• Comunicándome contigo, incluyendo responder consultas, brindar asistencia técnica o al cliente y enviar avisos y actualizaciones relacionados con políticas.
• Mejorando nuestros productos y servicios, incluido el análisis de tendencias, la realización de investigaciones internas y el desarrollo de nuevas ofertas de seguros o herramientas en línea.
• Personalizando tu experiencia, incluida la personalización de recomendaciones de productos y la personalización de sus interacciones con nuestro sitio web o servicios.
• Comercialización de nuestros productos y servicios, incluido el envío de comunicaciones promocionales o invitaciones para participar en encuestas, concursos o eventos, a menos que usted opte por no hacerlo.
• Garantizar la seguridad e integridad de nuestros sistemas, incluida la detección y prevención de fraude, acceso no autorizado u otras actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales, incluida la respuesta a solicitudes legales, auditorías u órdenes judiciales y el ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Apoyando operaciones y transacciones comerciales, incluido el mantenimiento de registros, la gestión de riesgos y la evaluación o ejecución de fusiones, adquisiciones o reorganizaciones.

No vendemos su información personal. Podemos divulgarla a terceros, tanto afiliados como no afiliados, incluyendo:

• Nuestras afiliadas;
• Proveedores de servicio;
• Organizaciones de apoyo a los seguros;
• Corredores y agentes;
• Entidades públicas (por ejemplo, autoridades reguladoras, cuasi reguladoras, fiscales o de otro tipo, organismos de aplicación de la ley, tribunales, organismos arbitrales y agencias de prevención del fraude);
• Agencias de informes de consumo;
• Asesores, incluidos bufetes de abogados, contables, auditores y asesores fiscales;
• Aseguradoras, reaseguradoras y tomadores de pólizas;
• Asegurados colectivos (para informar datos de reclamaciones o una auditoría);
• Personas, organizaciones, afiliados o proveedores de servicios que realicen estudios actuariales o de investigación; y
• Según lo permita la ley.

Si usted proporciona la información personal de su declaración de impuestos para prepararla y presentarla, nuestro uso o divulgación de dicha información podría estar limitado por el Código de Rentas Internas, § 7216, la Ley Gramm-Leach-Bliley y otras leyes. No utilizaremos ni divulgaremos a terceros su información personal para ningún otro fin que no sea prepararla, ayudarle a prepararla o presentarla, a menos que nos autorice mediante consentimiento por escrito para su uso o divulgación, o a menos que la ley o una orden judicial lo exijan o autoricen expresamente.

También podríamos compartir información con otras empresas que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o como parte de un acuerdo de marketing conjunto para los productos que ofrecemos. No compartiremos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento.

4. ¿Qué pasa con los enlaces externos y las plataformas de redes sociales?

Nuestros sitios web pueden integrar complementos, widgets u otras aplicaciones de diversas plataformas de redes sociales externas. Al encontrar estos objetos integrados, su navegador de internet puede conectarse directamente a la plataforma de redes sociales y compartir con ella información, como cuáles de nuestros sitios web ha visitado, información sobre su perfil público o el contenido que ha publicado.

Proporcionamos enlaces a sitios web de terceros para su comodidad. No tenemos control sobre sus prácticas de privacidad y no asumimos ninguna responsabilidad en relación con el uso que usted haga de dichos sitios web. Si decide visitar estos sitios web, estará sujeto a sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que, al salir de nuestro sitio web, lea las políticas o declaraciones de privacidad de cada sitio web que visite, ya que pueden ser diferentes a las nuestras. Nuestra Declaración de Privacidad se aplica únicamente a los sitios web donde aparece.

5. ¿Cómo mantenemos segura su información personal?

Tomamos precauciones razonables para proteger su información contra pérdida, uso indebido o alteración. El acceso a la información en nuestro poder se limita a los empleados que la necesitan para prestar servicios comerciales, procesar sus transacciones o realizar actividades de marketing en nuestro nombre. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier correo electrónico u otra transmisión que envíe por internet no puede estar completamente protegida contra la interceptación no autorizada.

6. ¿Recopilamos información de niños?

Nuestro sitio web no está destinado al uso de menores de 13 años. Sin embargo, podríamos recopilar información de menores durante el procesamiento de sus declaraciones de impuestos. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información sin el consentimiento de sus padres, o si uno de sus padres o tutores se pone en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación, haremos todo lo posible para eliminar la información del menor de nuestras bases de datos.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos su información de acuerdo con nuestras obligaciones legales, nuestras políticas de conservación de registros o según lo permita la ley. Por ejemplo, podríamos tener la obligación legal de conservar información relacionada con sus políticas. Eliminaremos su información una vez que expire dicha obligación legal o transcurrido el plazo especificado en nuestras políticas de conservación de registros. El plazo de conservación está sujeto a nuestra revisión y modificación.

8. ¿Qué derechos tengo con respecto a mi información personal?

Nos comprometemos a proteger su información personal y a brindar transparencia sobre cómo la recopilamos, usamos y compartimos. Para garantizar la exactitud de su información, le ofrecemos la posibilidad de revisar y actualizar sus datos personales.

Puede solicitar el acceso y la corrección de su información personal contactándonos. Por motivos de seguridad, le solicitamos que verifique su identidad antes de divulgar cualquier información personal.

Además, puede limitar ciertos tipos de intercambio de su información personal con terceros no afiliados. En concreto, puede optar por no compartir su información con fines de marketing de terceros no afiliados, a menos que dicha compartición esté permitida o exigida por ley.

Tenga en cuenta que este sitio web está destinado exclusivamente a residentes de Texas. Sin embargo, entendemos que personas de otros estados de EE. UU. pueden acceder a nuestro sitio web o enviarnos información personal. Si reside en un estado con leyes de privacidad que le otorgan derechos adicionales, respetaremos dichos derechos según lo exija la legislación aplicable, siempre que nuestras prácticas de recopilación de datos se ajusten a dichas leyes. Si considera que tiene derechos de privacidad según la legislación de otro estado, puede contactarnos para presentar una solicitud. Revisaremos su solicitud y responderemos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

9. Cómo contactarnos:

Puede obtener información adicional mediante:

Teléfono: (888) 751-7511

Correo electrónico: [email protected]

Correo: 2711 LBJ Fwy., Ste 350 Farmers Branch, TX 75234